গোপনীয়তা নীতি

jitgo বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবার একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিমালায় আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

১ তথ্য সংগ্রহ

jitgo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যখন jitgo-তে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ছবি বা স্ক্যান করা নথি।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য ও বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jitgo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য	পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক ধরন, সেশন সময়	সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
লেনদেন তথ্য	জমা/উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি	আর্থিক রেকর্ড ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি
গেমিং তথ্য	বেট ইতিহাস, গেম অংশগ্রহণ, জয়/পরাজয়	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
অবস্থান তথ্য	দেশ, বিভাগ (IP-ভিত্তিক)	ভৌগোলিক নিয়ন্ত্রক সম্মতি

২ তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। jitgo কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা ও নতুন ফিচার উন্নত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে, প্রচার অফার ও আপডেট পাঠাতে (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে)।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না, তবে নিচের সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে তা ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

jitgo-র মূল সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অংশীদার)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)
• ক্লাউড ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• jitgo-র, অন্য ব্যবহারকারীদের বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার সুরক্ষার জন্য।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitgo ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

কুকির ধরন	বিবরণ	মেয়াদ
অপরিহার্য	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।	সেশন / ৩০ দিন
কার্যকরী	আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।	১ বছর
বিশ্লেষণী	সাইটের কোন পাতায় কতক্ষণ থাকছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।	৬ মাস

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কার্যকরী ও বিশ্লেষণী কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jitgo আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যাচাইকরণ নথি (KYC): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: ৬ মাস থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরবচ্ছিন্নকৃত করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jitgo-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jitgo আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ সমর্থিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা প্রদান করে।
• তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

৮ নীতিমালার পরিবর্তন

jitgo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে, যাতে ব্যবহারকারীরা পর্যালোচনার সুযোগ পান।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]